Kwaliteitsboom Klachten

Op Het Strand wordt gewerkt aan de hand van de van de kwaliteitsboom.

In de kwaliteitsboom staat omschreven:
Op welke wijze kinderen een gevoel van (sociaal-emotionele) veiligheid geboden wordt in relatie tot:
• Pedagogisch werker
• Andere kinderen
• Materiele omgeving

Hoe bijgedragen wordt aan de ontwikkeling van de persoonlijke competentie van kinderen en hoe kinderen in staat worden gesteld zich te ontwikkelen op het gebied van motorische, creatieve, taal- en cognitieve competenties, zich aan te passen aan veranderde omstandigheden en problemen op te lossen.

Hoe sociale competenties van kinderen wordt bevorderd en gestimuleerd op een manier die past bij de context van de opvang

Op welke manier in de groepssetting van de kinderopvang de socialisatie van kinderen wordt ontwikkeld op het gebied van regels, normen en waarden en bijgedragen wordt aan culturele vorming.

De onderstaande pedagogische middelen worden gebruikt om de 4 basisdoelen naar praktijk te vertalen.

• Pedagogisch werker – kind interactie
  Hoe communiceert of praat de pedagogisch werker met kinderen en hoe gaat hij/zij in het algemeen met de kinderen om, zowel verbaal en non-verbaal.
• Groep
  Wat zijn de unieke ontwikkelingsmogelijkheden voor het kind waarin veel gezinnen niet kunnen voorzien.
• Speel-leeromgeving Inrichting en aanbod van materialen.
  Het gebruik maken van de ruimte om een veilige sfeer te scheppen. Met aandacht voor akoestiek, licht, kleur en indeling van de ruimte is veel te bereiken ten behoeve van welzijn van de kinderen in de opvang. Exploratie en ‘vrij” spel zijn belangrijk.
• Activiteiten
  Het aanbieden van ’vaste’ activiteiten, ‘bijzondere’ activiteiten en de vaardigheid van de pm’er om de activiteiten aan te bieden. Welke condities worden er geschept? Individuele kinderen activiteiten aanbieden en in de groep. Wanneer is er vrij spel.

Klachten

Wij doen ons best om alles naar wens te laten verlopen. Toch kan het voor komen dat u een klacht heeft over Het Strand of over de gedragingen van de medewerkers.
Wij hopen dat u uw klacht bespreekbaar maakt bij de medewerkers of bij de manager. U kunt ook uw klacht rechtstreeks kenbaar maken bij de geschillencommissie.
Het Strand is aangesloten bij de geschillencommissie, zie ook www.geschillencommissie.nl. Het klachtenreglement kunt u hier downloaden.

Tip en top
Wij horen graag uw mening over ons kinderdagverblijf. U kunt dit invullen op onze tip en top kaartjes. U ontvangt een kaartje als uw kind twee maanden op Het Strand is, als uw kind naar een volgende groep gaat of Het Strand verlaat.
De kaartjes worden besproken in het teamoverleg. De manager bespreekt de uitkomsten hiervan met de oudercommissie. Terugkoppeling naar alle ouders vindt plaats middels de Flessenpost.